Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Esta Política de Privacidad describe cómo Inmobiliaria Costa Centro Sur SpA, RUT 77.044.852-2, que opera este sitio bajo la marca Chile Parcela, recolecta, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de este sitio web, en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, que modifica y reemplaza el régimen de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Qué datos recolectamos

A través del formulario de contacto recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono, el motivo de contacto y el mensaje enviado, además de la parcela de interés cuando corresponda.

Si nos ofreces una parcela para vender, recolectamos además la ubicación del terreno, su superficie, el precio esperado y las fotografías que adjuntes. Esas fotografías se guardan de forma privada mientras evaluamos la propiedad. Si llegamos a un acuerdo para comercializarla, podemos usarlas en la publicación de la parcela en este sitio.

Si nos envías un testimonio, guardamos tu nombre y el texto que escribas, que se publican solo después de que los aprobemos.

3. Para qué usamos los datos y con qué fundamento

• Responder consultas sobre nuestras parcelas.
• Contactar para coordinar visitas o negociaciones.
• Enviar información comercial relacionada.
• Evaluar las parcelas que se nos ofrecen para vender.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

El fundamento del tratamiento es tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar cualquiera de nuestros formularios. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte la validez del tratamiento anterior.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

4. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 21.719, toda persona tiene derecho a:

• Acceso: saber si sus datos están en un registro y cuáles son. Puedes consultarlo con el formulario de la sección 5.
• Rectificación: cambiar datos erróneos o desactualizados. Para esto, escríbenos por WhatsApp o llámanos a los números de contacto que aparecen en el sitio.
• Cancelación o supresión: pedir que borremos tus datos si no existe una causa legal para conservarlos. Puedes solicitarlo con el formulario de la sección 6.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos, por ejemplo al envío de información comercial.
• Portabilidad: pedir que te entreguemos los datos que tenemos sobre ti en un formato electrónico estructurado y de uso común. Solicítalo escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión.

Respondemos estas solicitudes dentro de los plazos que establece la ley, y siempre al correo desde el que se hicieron.

5. Consultar si tus datos están en nuestros registros

Ingresa el correo con el que nos contactaste. Si tus datos están en nuestra base de datos, recibirás un correo confirmándolo e indicando qué campos tenemos asociados a esa dirección (por ejemplo: nombre, teléfono, motivo de contacto).

6. Solicitar la eliminación de tus datos

Si quieres que eliminemos tus datos de nuestras bases, ingresa tu correo en el siguiente formulario. Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

7. Dónde se almacenan tus datos

Para operar este sitio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones: Supabase, donde vive la base de datos y el almacenamiento de archivos, y Vercel, donde se aloja el sitio. Ambos mantienen sus servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero con las garantías que exige la ley.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación comercial vigente, o mientras una obligación legal nos exija mantenerlos. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos.

9. Cookies y medición

Usamos cookies con dos fines. El primero es de medición: saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde dónde llegan, para entender qué contenido resulta útil. El segundo es publicitario: permitir que nuestros anuncios en Instagram y Facebook lleguen a quienes ya visitaron el sitio. En ninguno de los dos casos las usamos para identificarte.

Estas cookies solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar: si las rechazas, no se carga ninguna herramienta de medición y el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies, en el pie de página.

Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione, como las que mantienen la sesión del panel de administración, no requieren consentimiento y no se usan para seguimiento.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram, Facebook y mapas de Google. Cuando sigues uno de esos enlaces sales de nuestro sitio y pasas a regirte por la política de privacidad de esa empresa, sobre la que no tenemos control.

11. Datos de menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos. Si crees que un menor a tu cargo nos entregó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

12. Reclamos

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, escríbenos primero a nosotros: en la mayoría de los casos se resuelve directamente. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.

No tomaremos ninguna represalia ni te daremos un trato distinto por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política.

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, así que te pedimos no enviarnos información sensible por canales no seguros. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los términos que exige la ley.

14. Cambios a esta política

Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será informado a los correos asociados a nuestros registros, y deberá ser autorizado nuevamente para seguir tratando esos datos. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página.